Versão: 23-10-25
Responsável: Bloginformatica, CNPJ 07.433.901.0001-16, doravante denominada Blog Informática.
Nosso objetivo é garantir a sua total satisfação.
Se o produto não atender às suas expectativas, você poderá solicitar troca, devolução ou reembolso conforme as condições abaixo, respeitando o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).
De acordo com o art. 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial (on-line) em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Como proceder:
Envie um e-mail para loja@bloginformatica.com.br informando o número do pedido e o motivo do cancelamento.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os manuais, acessórios e nota fiscal.
Após a análise e confirmação de integridade, o valor será estornado integralmente no mesmo meio de pagamento utilizado.
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de 7 dias corridos após o recebimento:
Solicite a troca via loja@bloginformatica.com.br ou formulário de contato.
Assim que recebermos o item, faremos análise técnica.
Constatado o defeito, enviaremos um novo produto idêntico sem custo adicional.
Se o defeito surgir após 7 dias e dentro do prazo de garantia do fabricante, o atendimento será direcionado à assistência técnica autorizada, conforme instruções do próprio fabricante.
Se a embalagem estiver violada ou o produto avariado no momento da entrega:
Recuse o recebimento imediatamente, anotando o motivo no comprovante do entregador.
Caso já tenha recebido, comunique-nos em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do dano.
Providenciaremos a substituição ou reembolso assim que confirmado o problema.
Para aceitar a devolução, o produto deve:
Estar sem sinais de uso ou instalação;
Conter todos os acessórios e manuais;
Estar com a embalagem original intacta;
Vir acompanhado da nota fiscal.
Caso as condições acima não sejam atendidas, poderemos devolver o produto ao cliente sem reembolso.
Pagamentos via Pix ou boleto: o estorno será feito para a conta indicada pelo cliente em até 10 dias úteis após a confirmação de recebimento da devolução.
Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme as regras do cartão.
O valor reembolsado será integral, incluindo o frete pago inicialmente, quando aplicável.
Você pode solicitar a troca por outro item disponível em nossa loja.
Caso haja diferença de preço:
Valor maior: será cobrada a diferença antes do envio.
Valor menor: o saldo será reembolsado ou convertido em crédito para próxima compra.
Por motivos de segurança e higiene, não aceitamos devolução de:
Softwares, licenças digitais e produtos com ativação única;
Itens personalizados ou sob encomenda;
Produtos com sinais de mau uso ou danos causados por instalação inadequada.
Em casos de erro da loja (envio incorreto, avaria, defeito), o frete de devolução é por nossa conta.
Em devoluções por arrependimento, o custo do frete de retorno é do cliente.
Entre em contato com nosso suporte:
E-mail: loja@bloginformatica.com.br
WhatsApp: 94 99127-5982
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 17h]
Podemos atualizar esta Política periodicamente.
A versão mais recente estará sempre disponível em política de reembolso e entra em vigor na data de publicação.
Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990)
Decreto 7.962/2013 – Comércio eletrônico
LGPD (Lei 13.709/2018)
